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Evaluer et diagnostiquer les besoins des usagers

Connaître les besoins et les parcours de vos usagers

Il s’agit d’un exercice complexe mais primordial qui nécessite à la fois une connaissance précise des dispositifs et une formation solide en sociologie et sciences sociales.

Afin d’appréhender la nature et le volume des besoins des populations, nous allons au-delà de l’exploitation des données existantes.
Nous vous proposons une méthodologie globale impliquant directement les usagers et s’appuyant sur des outils spécifiques.

  • Mobilisation d’outils de recueil d’information multiples : élaboration d’échantillon, constitution
     de panels, sondages et enquêtes par voie de questionnaire, entretiens individuels, ateliers
     collectifs …
  • Implication directe des usagers, tout en travaillant de manière étroite avec les organismes
     représentatifs
  • Des outils d’analyse, de synthèse et de modélisation qui ont été élaborés dans le cadre de notre
     activité de recherche-développement et éprouvés auprès de nos clients
  • Modèles de projection des besoins, indice de cohérence offre-besoins (ICOB), modélisation de
     cartes de parcours et de profils usagers…


Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le document de présentation à télécharger ci-dessous.
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ENEIS

 

 

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